Eğitim sonunda elde edilecek kazanımlar ve beceriler:

Çatışmalara kişisel yaklaşımını fark etmek
Hangi durumda nasıl bir yöntem kullanmak gerektiğini ayırt etmek ve uygulayabilmek
Kendini iyi ifade etmeyi ve iyi dinlemeyi öğrenmek
Çatışma çözümünde bu yetkinlikleri uygulayabilmeyi deneyimlemek
Etkin müzakere için gerekli donanımı kazanmak
Müzakerelere hazırlıklı girmek
İş ilişkilerinin daha rahat ilerlemesini sağlamak
Müzakerede masadaki tüm kaynakları kullanmak
Müzakerede en iyi anlaşmaya varmak

I. Çatışma Analizi ve Çözümü

Bu eğitimde neler konuşacağız? Uyuşmazlık/çatışma nedir? Evreleri nelerdir?

Uyuşmazlıklara nasıl yaklaşıyoruz? Kişisel eğilimleri ölçmek için anket.

Anket sonuçları üzerinden uygulama

Çatışma yönetimi stratejileri

II. Müzakere ve Müzakere Taktikleri

Müzakere nedir?

Aşamaları ve unsurları neler?

Nerelerde zorlanıyoruz?

Hangi taktiklerin nasıl sonuçları olur?

Sert müzakereci olmak

İyi müzakereci nasıl olur?

Temel hatalar

Video: Dizi ve film kesitleri

III. Etkili İletişim

Algı/Algıda seçicilik

Bilişsel hatalar

Kendimi nasıl ifade edersem anlaşılırım?

Karşımdakini anladığımı nasıl belli ederim?

Yansıtma, özetleme, soru sorma ve etkin dinleme

İletişimde temel kural

Video: Dizi kesiti

Alıştırma: İletişim teknikleri uygulaması

IV. İletişim Hataları

Çatışma tırmanırken ortaya çıkan duygular

Video: Dizi kesiti

Alıştırma: Tetiklendiğimizde ne yapalım?

Video: Dizi kesiti

V. Müzakere Türleri

Oyun teorisinden ne öğrendik?

Videolar: Müzakere türleri ve film kesiti

Uygulama: Simülasyon

Alıştırma için roller dağıtılacak.

VI. Müzakerenin Aşamaları

Müzakere hazırlık tablosu

Alternatifler

Hedefler, Öncelikler, Paketler

Ne zaman masadan kalkmalıyım?

Dağıtılan roller üzerinden hazırlanma

VII. Simülasyon Uygulama

VIII. Simülasyon Uygulama ve Geri bildirim